Beste mevrouw Vinke, Naar aanleiding van uw bericht heb ik u proberen te bellen, echter zonder gehoor. Daarom heb ik u een e-mail gestuurd met hierin alle informatie die u nodig heeft. Zoals ik in mijn e-mail heb aangegeven, factureren...
Een klant heeft per ongeluk een bestelling geplaatst en verzocht om deze onmiddellijk te annuleren. Daarnaast heeft de klant ook contact opgenomen met de klantenservice via e-mail om de annulering te bevestigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik heb een bestelling geplaats wat niet de bedoeling was.
Ik wil dus de bestelling per direct annuleren.
tevens heb ik ook een mail gestuurd naar de klantenservice, met de vraag mijn bestelling direct te annuleren.
Groeten.
Ik wil graag dat mijn bestelling
geannuleerd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 09:28 geantwoord
Beste mevrouw Vinke,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik u proberen te bellen, echter zonder gehoor. Daarom heb ik u een e-mail gestuurd met hierin alle informatie die u nodig heeft.
Zoals ik in mijn e-mail heb aangegeven, factureren wij in opdracht van webwinkels en gaan de webwinkels over het annuleren van bestellingen.
Om u voldoende tijd te geven om contact op te nemen met de webwinkel om uw bestelling te annuleren, heb ik de vervaldatum van uw factuur verzet.
Ik wens u een prettige dag.
Groet, Vera
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
