Mijn Klacht:
digitale vleestermometer besteld op 16 -12-2018 .
transactiereferentie: 16-12-18 14:41 0030003518044636
Gewenste Oplossing:
alsnog levering liefst ZSM in verband met beloofd kerstcadeau!!!!!
Klacht: levering niet plaatsgevonden.
rob ter ellen op 28 december 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Rob, Deze melding is, naar ik aanneem, per abuis twee keer bij ons binnengekomen. Wij hebben zojuist je eerdere vraag in behandeling genomen en je een antwoord gestuurd. Wanneer je de factuur nog niet betaald hebt kun je deze...
Een klant heeft op 16 december 2018 een digitale vleesthermometer besteld, maar de levering heeft niet plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 28 december 2018 om 14:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rob,
Deze melding is, naar ik aanneem, per abuis twee keer bij ons binnengekomen.
Wij hebben zojuist je eerdere vraag in behandeling genomen en je een antwoord gestuurd.
Wanneer je de factuur nog niet betaald hebt kun je deze pauzeren via de Klarna app of www.klarna.nl.
Want je hoeft natuurlijk niet te betalen voor een artikel dat je nog niet ontvangen hebt.
Een fijne dag!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
