HansHoogendijk op 01 september 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Hans Hoogendijk, Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Door een technische fout is het op dit moment helaas niet mogelijk om de e-mail met een mobiel apparaat zichtbaar te krijgen. Je kunt het via een...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds ze de app verniewt hebben krijg ik wel een email voor wanneer ik moet betalen maar kan ik er niets mee
En als ik via hun app wil gaan betalen krijg ik email die blanco is staat niks op en ik kan er niks mee.
Meerdere malen gebeld maar werkt gewoon niet.
Ik ben zeer ontevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2018 om 11:39 geantwoord
Beste Hans Hoogendijk,
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent.
Door een technische fout is het op dit moment helaas niet mogelijk om de e-mail met een mobiel apparaat zichtbaar te krijgen. Je kunt het via een reguliere computer of laptop proberen.
Of door op je mobiele apparaat via de webmail van je provider in te loggen in plaats van via de app van de provider.
Ook kun je de Klarna app verwijderen en opnieuw installeren en vervolgens een nieuwe inloglink voor de app aanvragen. Daarna kun je gebruik maken van de app door middel van je vingerafdruk of persoonlijke code.
Een fijne dag gewenst!
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
