schandaligepraktijken op 02 oktober 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Heer / Mevrouw, Dank voor jouw berichtgeving aan Klarna. Klarna heeft vandaag een storing gehad waarvoor natuurlijk onze welgemeende excuses. Inmiddels de Klarna app. weer operationeel eveneens onze bereikbaarheid. Via onderstaande gegevens kun je de betreffende factuur / facturen...
Een consument ontving onterechte aanmaningen van Klarna voor een niet geleverde bestelling, veroorzaakt door een wijziging in de oorspronkelijke bestelling en het toekennen van een nieuw bestelnummer. Ondanks herhaalde pogingen om Klarna te bereiken, bleef het bedrijf onbereikbaar, wat leidde tot een gevoel van onbetrouwbaarheid bij de consument. De klacht is inmiddels opgelost.
Er komt een onterechte aanmaning van Klarna. Omdat er een bepaalde bestelling is veranderd, dus daardoor ook een ander bestelnummer kreeg, lijkt het alsof er 2 bestellingen zijn gedaan. Klarna blijft echter voor de ene (niet geleverde) bestelling een aanmaning sturen.
KLARNA IS ECHTER NIET TE BEREIKEN!!!!!!! BLIJVEN GRAAG ONZICHTBAAR.
Dit maakt dat bedrijf voor mij onbetrouwbaar.
Kontakt krijgen met Klarna, telefonisch of per email
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2021 om 17:35 geantwoord
Beste Heer / Mevrouw,
Dank voor jouw berichtgeving aan Klarna.
Klarna heeft vandaag een storing gehad waarvoor natuurlijk onze welgemeende excuses. Inmiddels de Klarna app. weer operationeel eveneens onze bereikbaarheid.
Via onderstaande gegevens kun je de betreffende factuur / facturen bespreekbaar maken waarop wij de juiste actie(s) kunnen uitzetten.
via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login.
Ook zijn wij telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00uur tot 18.00uur en op zaterdag van 09.00uur tot 13.00uur.
Een fijn weekend toegewenst,
Groeten,
Patrick.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
