Mijn Klacht:
Ik wil een bestelling doen bij zara met klarna maar klarna wijst telkens mijn verzoek af
Gewenste Oplossing:
Als klarna mijn verzoek accepteert
Klacht: Klarna Zara werkt niet
ilseanna op 16 september 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi ilseanna, Bedankt voor jouw geplaatste reactie. Omdat hiervoor enkele vragen over-en-weer gesteld dienen te worden waaraan dit kan liggen is mijn goed bedoeld advies om je direct in contact te stellen met onze Klantenservice via telefoon of chat-support. (zie...
Een klant ondervond problemen bij het doen van een bestelling bij Zara via Klarna, omdat Klarna herhaaldelijk het verzoek om betaling afwees. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 16 september 2021 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi ilseanna,
Bedankt voor jouw geplaatste reactie.
Omdat hiervoor enkele vragen over-en-weer gesteld dienen te worden waaraan dit kan liggen is mijn goed bedoeld advies om je direct in contact te stellen met onze Klantenservice via telefoon of chat-support. (zie hiervoor onderstaande contactgegevens)
Dit onderwerp kan direct worden opgepakt via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login
Ook zijn wij telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852. (lokaal tarief)
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
