Mijn Klacht:
Beste, ik koop 2 broeken bij Rosegal, de broeken passen niet en ik nam contact op met de webwinkel, die wilt dat ik de broeken behoud en eventueel doneer, echter wilt mij voor 50% vergoeden, hier ging ik niet akkoord mee.
Uiteindelijk heeft de webwinkel ervoor gekozen dat ik de broeken mag behouden (let op dit wil ik niet) en haalt de rekening bij Klarna op 1 euro 60 na (verzendkosten) bij Klarna weg.
NL wet zegt dat de kosten voor het geheel terug sturen voor de webwinkel zijn, echter de webwinkel wilt mij geen free shipping retourlabel geven, er staat dus nog 1 euro 60 open bij Klarna.
Klarna wilt mij niet helpen want stuurt mij naar de webwinkel, echter webwinkel heeft mij geblokkeerd en reageert niet meer.
Klarna stelt dat voorwaarden webwinkel leidend zijn, echter dat is onzin en belachelijk want geen enkel bedrijf of persoon staat boven de wet.
De wet stelt het volgende:
Bezorgkosten retour
Als je een bestelling terugstuurt, hoort de webwinkel ook de eventueel betaalde bezorgkosten terug te betalen. Dat zijn de kosten voor de thuisbezorging van het artikel.
Gezien ik de bestelling geheel wilt terug sturen kan mij dus nooit die 1 euro 60 in rekening worden gebracht, reacties van 3 figuren bij Klarna stellen dat voorwaarden van webwinkel leidend zijn, dat is knap want dan zou een webwinkel in de voorwaarden kunnen stellen dat klanten de horlepiep moeten dansen.
Ik verwacht dus dat Klarna dit oplost want Klarna werkt samen met dit oplchters bedrijf, en gezien Klarna natuurlijk nog wat aan die 1 euro 60 verdient willen ze niets doen, sorry maar Klarna, u moet u medewerkers terug sturen naar school want voorwaarden webwinkels staan NIET boven de wet.
2 dagen geleden had ik iemand aan de lijn die dit wel begreep, waarom is Klarna zo eigenwijs?
Gewenste Oplossing:
Dat de 1 euro 60 kwijt gescholden wordt, Klarna en ook zijn aangesloten verkopers staan NIET boven de wet, gezien verkoper niet meer op mij reageert stel ik dus Klarna verantwoordelijk ik daar de rekening aan moet voldoen.
(10)
