Nickolaj op 19 januari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Nickolaj, Dat is heel vreemd en ook vervelend natuurlijk. Goed dat je even contact met ons opneemt! Wanneer deze bestelling je niet bekend is lijkt het erop dat iemand je gegevens misbruikt heeft. Helaas kunnen wij dit soort kwesties...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg laatst een pakketje binnen van een pop met lang haar voor een kappersopleiding (ook hellemaal kapot aangekomen) ik ben een volwassen man en heb dit soort dingen niet nodig, nu krijg ik een brief thuis van waar ik bijna €30 moet betalen voor klarna, dit is abnormaal mijn geld wordt gewoon misbruikt door jullie, ik hoop hier zeer snel een oplossing voor
Dat deze kosten verdwijden, en mijn account van klarna wordt verwijderd en vernietigd !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2021 om 11:35 geantwoord
Hi Nickolaj,
Dat is heel vreemd en ook vervelend natuurlijk.
Goed dat je even contact met ons opneemt!
Wanneer deze bestelling je niet bekend is lijkt het erop dat iemand je gegevens misbruikt heeft.
Helaas kunnen wij dit soort kwesties niet via dit kanaal behandelen.
Omdat wij dit heel serieus nemen is het belangrijk telefonisch contact op te nemen met onze veiligheidsafdeling.
Je kunt ze bellen via onze klantenservice op 020 808 2852 van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur.
Zij kunnen dit samen met je bespreken en oplossen.
Alvast bedankt voor je tijd en genomen moeite!
Fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
