Terug

Klacht: Klarna faciliteert oplichting Estee Lauren.

Omnibus op 07 augustus 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Dank voor jouw geplaatste reactie. Het is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat je niet tevreden bent over de ontvangen bestelling. Het is goed dat je in genoemde situatie contact hebt opgenomen met Klarna niet alleen voor...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2022

Een klant heeft kleding besteld bij Estee Lauren in Amsterdam, maar ontdekte dat de kwaliteit slecht was en de maten niet klopten. Bij het terugsturen kreeg de klant een adres in China, wat werd geweigerd, en meldde dit probleem bij Klarna, die volgens de klant geen actie ondernam tegen het bedrijf. De klant beschouwt dit als het faciliteren van oplichting door Klarna.

Mijn Klacht:

Ik heb kleding gekocht bij Etee Lauren te Amsterdam.Deze is bezorgd en bij controle is gebleken dat de kwaliteit slecht is en de maten niet conform zijn.Ik wil deze terug sturen en krijg van Estee Lauren een adres in China.Ik heb aangegeven bij Estee Lauren dat ik hier geen gehoor aan geef en deze kleding terug stuur naar Amsterdam(Nederland).Ik heb via een Nederlandse site besteld met adres te Amsterdam.Ik heb Klarna op de hoogte gesteld hiervan maar deze onderneemt niets.
Ik vind dat Klarna oplichting faciliteert door dit bedrijf niet te stoppen met hun oplichtingspraktijken.(zie reviews op google)

Gewenste Oplossing:

Ik wil het product opsturen Naar Estee Lauren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 08 augustus 2022 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Dank voor jouw geplaatste reactie.

Het is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat je niet tevreden bent over de ontvangen bestelling. Het is goed dat je in genoemde situatie contact hebt opgenomen met Klarna niet alleen voor het pauzeren van betaling maar ook voor onderzoek naar deze webwinkel.

Wanneer er meer duidelijkheid voorhanden zal zijn aangaande het onderzoek zullen wij je hiervan in kennis stellen via e-mail en Klarna app.

Al deze informatie wordt door Klarna verzameld, wanneer blijkt dat een webwinkel/aanbieder zich niet conform afspraak handelt zal de overeenkomst tussen Klarna en webwinkel worden ontbonden.

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne maandag toegewenst

Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.

Alle klachten die gemeld zijn door Omnibus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het