klarna Bank accepteerd mijn betaling niet en boekt het geld terug

Question

Op 17-03-2021 een factuur ontvangen, deze heb ik twee maal betaald binnen het betalingstermijn en tot tweemaal toe hebben ze het geld terug gestort op mijn bankrekening. Mij werd telefonisch medegedeeld dat het geld niet binnen kwam bij Klarna Bank, terwijl ze het wel terug storten.
Bij mijn bank vertellen ze mij dat tot twee maal toe het geld op de juiste manier is overgemaakt en alle gegevens kloppen.
Klarna Bank zegt alleen maar probeer het nog een keer over te maken. Hier word ik niet goed van.

Klarna · Accepted Answer

Hi Jobema,

Wat een vervelende kwestie.

Wanneer je een betaling wilt verrichten op een factuur bij Klarna adviseren wij normaliter deze betaling te voldoen via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login . Zo kun je namelijk via een iDeal betaling je factuur voldoen en wordt het bedrag correct op de factuur ontvangen.

Indien je een overboeking via internetbankieren verricht zal dit gedaan moeten worden op het bankrekeningnummer welke vermeld staat op je factuur. Ook zul je de betalingsomschrijving van deze factuur in het opmerkingenveld van de overboeking moeten noteren. Doe je dit niet, dan wordt de overboeking niet ontvangen op je factuur en zal dit bedrag terug gestort worden.

In deze kwestie adviseren wij de betaling te verrichten aan de hand van de hierboven genoemde instructies.

Een mooie dag gewenst!

Groet,

Selwyn

Klacht: klarna Bank accepteerd mijn betaling niet en boekt het geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

jobema

Klacht: klarna Bank accepteerd mijn betaling niet en boekt het geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten