Hi Caiitlyn, Dat klopt! Op dit moment zijn we bezig met een groot onderhoud waardoor onze website en app tijdelijk niet beschikbaar is. Onze welgemeende excuses voor het ongemak! Als je betaalgegevens nodig hebt, dan kun je de gegevens van...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Sinds deze week doet mij app het niet meer. Krijg de volgende melding: we’re currently down for maintennance.
Heb al gekeken of er een update is, maar die is een ook niet. Deze melding krijg ik al de hele week en aangezien ik iets moet betalen zal het fijn zijn als de app het weer gaat doen.
Wanneer de app het weer doet en ik kan betalen
Bericht van
7 jaren geleden - Hi Caiitlyn, Wij hebben problemen gehad met de Klarna app. Onze website was tijdelijk niet bereikbaar wegens onderhoudswerkzaamheden. Onze excuses daarvoor. Deze zijn nu verholpenen afgerond. Je kunt de betaling uitvoeren via de Klarna app of klarna.nl. Mocht de app nog niet werken verzoeken wij je deze te verwijderen en opnieuw te installeren. Wil je een volgende keer sneller antwoord op je vraag? Neem dan graag contact met ons op via de chat op app.klarna.comlogin. We staan op elk tijdstip van de dag voor je klaar! Een hele fijne dag! Groet, Marleen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2018 om 14:32 geantwoord
Hi Caiitlyn,
Dat klopt! Op dit moment zijn we bezig met een groot onderhoud waardoor onze website en app tijdelijk niet beschikbaar is. Onze welgemeende excuses voor het ongemak!
Als je betaalgegevens nodig hebt, dan kun je de gegevens van je aankopen altijd terugvinden in de e-mail die je ter bevestiging hebt ontvangen na het plaatsen van de bestelling.
Als je onze hulp nodig hebt, dan ontvangen wij graag de betalingsomschrijving van de factuur, het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst en ter verificatie ook je geboortedatum.
Alvast vriendelijk bedankt!
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
