Terug

Klacht: Klantenservice doet wat zij zelf willen

Johnwiltdatklarnahuneigenwerkdoet op 31 mei 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 31 mei 2021

Klant ervaart problemen met de klantenservice van Klarna, die herhaaldelijk de betaling pauzeert ondanks het indienen van bewijs van retour en bevestiging van JD Sports. De klant vindt het opmerkelijk dat, ondanks de overgelegde bewijsstukken, de betaling niet wordt verwijderd en ontvangt nog steeds betaalverzoeken, terwijl het retourverzoek al op 4 februari is verzonden.

Mijn Klacht:

Voor de tweede keer pauzeert Klarna de betaling terwijl er bewijs is verzonden over de retour én bevestiging vanuit JD Sports. Het is zeer opmerkelijk dat ik alle bewijsstukken heb ingediend en Klarna de betaling tóch opschuift. De medewerkers kunnen niet duidelijk aangeven waarom de betaling gepauzeerd wordt ipv verwijderd. Mijn eerste retourverzoek is op 4 februari verzonden en nog steeds krijg ik betaalverzoeken van Klarna.

Gewenste Oplossing:

Zodra het daadwerkelijk is afgehandeld met de bijgeleverde bewijsstukken. Ik heb mijn werk gedaan nu moet klarna dit afmelden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Johnwiltdatklarnahuneigenwerkdoet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het