sila hussein op 14 januari 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Sila, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend dat dit al zo lang aansleept! Wanneer je je bestelling niet ontvangen hebt is het natuurlijk als eerste aan te raden dit aan te kaarten bij de webwinkel zelf, zij gaan...
Ik wil graag met mee kontakten via telefoonnummer want ik heb overal geprobeerd maar helpt niet graag mijn geld terug als jullie bewijzen willen dan ga ik dat doen. Gr
Samenvatting wordt geladen...
Goedemiddag. ik heb twee bestelling bij wish in september het gaat over mobiel en auto stoel hoechje niet ontvangen. en al 3 maanden bezig voor mijn geld geen nut en tot nu ik hoop graag dat jullie mijn geld terug krijgen.ik heb ok het bewijs met overboeken . MVG. O. Hussein
als mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2020 om 14:14 geantwoord
Beste Sila,
Bedankt voor je bericht.
Wat ontzettend vervelend dat dit al zo lang aansleept!
Wanneer je je bestelling niet ontvangen hebt is het natuurlijk als eerste aan te raden dit aan te kaarten bij de webwinkel zelf, zij gaan per slot van rekening over de levering hiervan. In de tussentijd kan je de factuur pauzeren. Mocht je er niet uitkomen met de webwinkel krijg je van ons na afloop van deze pauzeren een mail zodat wij je verder mee kunnen assisteren.
In onze Klarna app kan je de bestelling pauzeren door een probleem of retour te melden. De factuur wordt dan bevroren zodat je langer de tijd hebt om dit op te lossen met de webwinkel.
Wil je de app niet downloaden, dan kan je ook inloggen via https:app.klarna.comlogin. Mocht het niet lukken, dan wil ik je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat in de app.
Groet,
Michel
Heeft op 15 januari 2020 om 16:03 geantwoord
(10)
Ik wil graag met mee kontakten via telefoonnummer want ik heb overal geprobeerd maar helpt niet graag mijn geld terug als jullie bewijzen willen dan ga ik dat doen. Gr
Reactie van de melder van de klacht sila hussein
6 jaren geleden - Hallo ik wil graag mijn geld terug want mijn bestelling heb ik niets ontvangen nu al 3maanden en 20 keer kontakten en email gestuurd en Nieks gebeurt graag hulp voor mijn geld. Gr O.hussein
Reactie van de melder van de klacht sila hussein
6 jaren geleden - Sory het is misbruikt mijn bestelling en mijn geld niet ontvangen het advies van klarna om naar politie gaan voor aangifte wil jullie dat dan ga ik dat doen. Graag antwoord?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
