Mijn Klacht:
Ik krijg een factuur gelregen over producten die ik nooot heb ontvangen. Ik heb via de chat ene Rino (klarna medewerker) gesproken verteld dat ik de producten niet gekregen heb.Hij zei factuur wordt even on hold gezet. En het wordt uitgezocht via de opdrachtgever van het factuur in dit geval Ali express. Vervolgens kreeg ik een herrinnering factuur. Waarbij ik weer via chat deze zelfde rino mij een mail adres gaf van de klachtenafdeling toen ik er naar vroeg. Namelijk: [email protected] daar heb ik op gemaild. En wat krijg ik als melding terug. [email protected] ([email protected])
Het e-mailadres waarnaar u het bericht hebt verzonden, is niet gevonden in het doeldomein. Deze Jongeman die voor Klarna werkt op de chat site van klarna heeft dus een valse email adres gegeven. Daarbij krijg ik nu weer een rekening met aanmaning. Deze man heeft dus niets er mee gedaan. En ook dus niet laten uitzoeken zoals hij dat gezegd heeft. Ik heb zelfs de chat bewaard op mijn telefoon waarin dit wel is afgesproken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Klarna de factuur intrekt en de aanmaning. Ik ga niet iets betalen wat ik niet gekregen heb. Daarnaast vraag ik me af hoe betrouwbaar is de medewerker van Klarna die dus niets met je klacht doet en ook nog eens een mail adres van de klachten afdeling geeft wat niet klopt. Ik wil dat klarna beide klachten serieus neemt.
