Terug

Klacht: Kan opeens niet meer bestellen met KIarna

Nance2967 op 03 mei 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouwmeneer, Via Trustpilot heeft u deze klacht ook gemeld en heb ik u verzocht een e-mail te sturen naar [email protected] met het e-mailadres waarmee u een nieuwe bestelling wilt plaatsen. Aan de hand van het e-mailadres dat u hier...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 mei 2018

Een klant van Klarna ervaart problemen met het plaatsen van bestellingen, ondanks dat hij altijd op tijd heeft betaald. Na een periode van problemen met retouren kreeg hij te horen dat er twee openstaande facturen zijn, waarvan de vervaldatum over twee weken is. De klant is teleurgesteld over de behandeling door Klarna, aangezien hij altijd een trouwe klant is geweest.

Mijn Klacht:

Ik deed altijd bestellingen in webshops dat ik heel gemakkelijk met KIrna kon betalen. tot afgelopen maandag kon het opeens niet meer. kreeg ik te horen dat veel retouren niet was verwerkt ok begrijpelijk. daarna zijn ze verwerkt. kon ik nog steed niet met KIarna bestellen, kerrg ik te horen dat ik 2 openstande facturen van 31,95 open heb staan. de verval data is over 2 weken dus naar min menig niks aan de hand, want ik bestelde wel vaak en altijd netjes betaald. Nu ben ik Helemaal niet blij,waarom KIarna zo omgaat met een trouwe klant. de 2 facturen zal ik optijd betalen zoals al het andere, nooit hofde KIarna incasso voor mij in te schakelen en nu dit

Gewenste Oplossing:

ik ben tevereden wanneer ik gewoon zoals altijd weer mijn bestellingen kan plaatsen en betalen met Kiarna zoder problemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 04 mei 2018 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouwmeneer,

Via Trustpilot heeft u deze klacht ook gemeld en heb ik u verzocht een e-mail te sturen naar [email protected] met het e-mailadres waarmee u een nieuwe bestelling wilt plaatsen.

Aan de hand van het e-mailadres dat u hier aangegeven heeft heb ik twee bestelpogingen kunnen vinden. Deze waren niet op uw eigen naam. Verder vind ik hier geen eerdere facturen of betalingsgeschiedenis op terug.

Op het adres dat aangegeven is vind ik verschillende bestelpogingen terug, waar meerdere keren verschillende en onjuiste gegevens aangegeven zijn. Omdat we een krediet verlenen kan er alleen besteld worden op uw eigen, juiste gegevens.

Graag verzoek ik u ons een e-mail te sturen zodat ik dit voor u kan bekijken.

Alvast bedankt en een prettig weekend toegewenst.

Groet, Kayleigh

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het