Mijn Klacht:
Best,
Helaas is HM met Klara in zee gegaan
Helaas kan ik niet kopen met aftherpay
Altijd voldoende credit op de rekening
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een oplossing vinden voor dit bedrijf
Klacht: Kan niets kopen via aftherpay
Annetplug op 14 april 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi Annet, Wat jammer om te lezen dat je bestelling geen doorgang kon vinden via Klarna. Het kan verschillende redenen hebben waarom je niet kunt bestellen met Klarna achteraf betalen. Klarna is een bank die de optie aanbiedt om achteraf...
Feedback van de klant:
Jammer ik hoop dat ze gebruik gaan maken van afterpay ipv van klarna
Een gebruiker heeft problemen ondervonden met het gebruik van Afterpay via Klarna, ondanks dat er voldoende krediet op de rekening beschikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 14 april 2021 om 13:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Annet,
Wat jammer om te lezen dat je bestelling geen doorgang kon vinden via Klarna.
Het kan verschillende redenen hebben waarom je niet kunt bestellen met Klarna achteraf betalen.
Klarna is een bank die de optie aanbiedt om achteraf te betalen, het is echter niet vanzelfsprekend dat iedereen hier dan ook gebruik van kan maken.
Voor het goedkeuren van een bestelling kijken wij naar meerdere factoren.
Dat zijn de betalingsgeschiedenis, openstaande facturen, de hoogte van het bedrag, en in sommige gevallen vragen we informatie op van externe partijen. Deze risicocheck bepaalt zo of de aankoop goedgekeurd kan worden.
Voor meer informatie over deze beoordeling willen wij je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Je kunt de contactgegevens van onze klantenservice vinden op www.klarna.com/nl/klantenservice.
Een fijne dag!
Groet,
Marleen
Annetplug
Heeft op 14 april 2021 om 15:56 geantwoord
Jammer ik hoop dat ze gebruik gaan maken van afterpay ipv van klarna
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
