Mijn Klacht:
Ik kan al enige tijd uit het niets, niet meer betalen met klarna. Ik heb geen achterstand of dergelijke, altijd netjes betaald.
Ik heb 3x contact met ze opgenomen, niemand kon vinden waar het aan lag. Ik kreeg een mail met u kunt weer bestellen, maar nog steeds lukte het niet.
De laatste keer dat ik iemand heb gesproken zei de dame dat ik contact op moest nemen met Experian en een uittreksel moest vragen mbt mijn kredietwaardigheid. Prima, ook gedaan met een positief advies.
Ik bel weer met klarna. Deze keer krijg ik niet alleen een strond brutaal mens aan de lijn, maar ook ineens een heel ander verhaal, namelijk: Ik stuur te vaak mijn bestelling terug?! PARDON? Ja want daar verdient klarna niet mee? Ik zeg dat bepaal ik toch wel zelf wat ik hou en wat niet? Gaat ze vervolgens al me bestellingen af die ik terug heb gestuurd met een toon waar je akelig word!
Ik geef aan het wel heel flauw te vinden dat ik al die stappen heb moeten ondernemen om vervolgens dit verhaal te horen, en er een klacht over in zal dienen. En als kers op de taart, hangt ze nog op in me oor ook!
Vind het jammer dat ik dr naam niet heb opgeschreven, maar het was een vrouw met een soort van Belgisch accent.
Ik heb het echt gehad met dat heen en weer gebel en deze houding naar mij als trouwe klant toe!
Gewenste Oplossing:
Als de blokkade word opgelost en ik weer gewoon kan bestellen met Klarna
(10)
