J G.v.heest de bruin. op 12 oktober 2017 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Jan van Heest, Jammer dat het niet lukt om de betaling van uw factuur te doen. Ik zie dat u hier reeds contact over heeft opgenomen met onze klantenservice op 12 oktober 2017 en ik hoop dat u naar...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd geld over te maken via zijn ING-bank, maar dit is niet gelukt. Hij verzoekt om een acceptgirokaart, zodat hij alsnog de betaling kan verrichten. De klacht is inmiddels opgelost.
Al vijf keer geprobeerd geld over te maken via mijn ingbank maar het lukt niet. wilt U mijn een accept giro kaart kunnen sturen,dan kan ik het als nog betalen.
voor lopig ben ik niet te vrede, nog nooit mee gemaakt dat ik niet met mijn ingbank iets niet over kan maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2018 om 13:39 geantwoord
Beste Jan van Heest,
Jammer dat het niet lukt om de betaling van uw factuur te doen. Ik zie dat u hier reeds contact over heeft opgenomen met onze klantenservice op 12 oktober 2017 en ik hoop dat u naar tevredenheid bent geholpen.
Ik zie dat we uw betaling in goede orde hebben ontvangen op 14 oktober 2017 en uw factuur is hierdoor afgesloten.
Ik wens u nog een mooie dag toe!
Groet, Astrid
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
