Mijn Klacht:
Betaling via hm
Gewenste Oplossing:
Grote muren waarvan ik nog nooit eerder heb gehoord
Klacht: Kan geen klacht indienen
help op 09 augustus 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Heer / Mevrouw, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van deze reactie. Om verdere- / aanvullende vragen te stellen over dit onderwerp is mijn goed bedoeld advies om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat dit verder bespreekbaar...
Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het indienen van een klacht over een betaling via Klarna voor een aankoop bij H&M. Ondanks herhaalde pogingen lukte het niet om de klacht correct te registreren. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 09 augustus 2021 om 19:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Heer / Mevrouw,
Hartelijk bedankt voor het plaatsen van deze reactie.
Om verdere- / aanvullende vragen te stellen over dit onderwerp is mijn goed bedoeld advies om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat dit verder bespreekbaar kan worden gemaakt.
Via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: app.klarna.com/login
Tevens zijn wij telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Een fijne avond toegewenst en met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
