Mijn Klacht:
Mijnheer mevrouw,
Ik zou 4.80 euro moeten betalen maar ik heb dat horloge van wisch nog niet ontvangen en ik zou het erg vinden als u mij een verhoging ging geven
Gewenste Oplossing:
wanneer in iets heb ontvnangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Jgrouwboes, Bedankt voor je bericht. Uiteraard vervelend dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen. Voor vragen over de bestelling willen wij je graag doorverwijzen naar de webwinkel, zij gaan per slot van rekening over de levering. In...
Een klant van Klarna heeft aangegeven dat hij een betaling van 4,80 euro moet doen, maar het horloge dat hij heeft besteld nog niet heeft ontvangen. Hij uit zijn bezorgdheid over een mogelijke verhoging van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 01 april 2020 om 08:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jgrouwboes,
Bedankt voor je bericht. Uiteraard vervelend dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen.
Voor vragen over de bestelling willen wij je graag doorverwijzen naar de webwinkel, zij gaan per slot van rekening over de levering.
In onze Klarna app kan je de factuur in de tussentijd pauzeren door een probleem of retour te melden. De factuur wordt dan bevroren zodat je langer de tijd hebt om dit op te lossen met de webwinkel.
Wil je de app niet downloaden, dan kan je ook inloggen via https:app.klarna.comlogin. Mocht het niet lukken, dan wil ik je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat in de app of op de website.
Groet,
Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
