Abdelali Berbita op 01 november 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Heer / Mevrouw, Dank voor jouw bericht aan Klarna. Mijn goed bedoeld advies is om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat dit onderwerp direct bespreekbaar kan worden gemaakt. Samen met een medewerker kan dan gekeken worden...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb voor ge jaar en jas bestelt maar ik heb die nooit ontvangen aan ik moet toch betalen dat gaan toch niet
Ik ga toch niet iets betalen als ik niets ontvangen heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2021 om 15:22 geantwoord
Beste Heer / Mevrouw,
Dank voor jouw bericht aan Klarna.
Mijn goed bedoeld advies is om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat dit onderwerp direct bespreekbaar kan worden gemaakt.
Samen met een medewerker kan dan gekeken worden naar een mogelijk oplossing van de niet ontvangen bestelling. Zie hiervoor onderstaande contactgegevens:
Via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login.
Ook is Klarna telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852. (lokaal tarief)
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur.
Op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Een fijne avond toegewenst en vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Patrick.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
