Sydney123 op 30 januari 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Sydney, Bedankt voor je bericht. Als eerste vinden wij het natuurlijk erg vervelend dat je momenteel geen betalingen kunt afronden. Als je de inlog e-mails niet ontvangt, dan kan dat de maken hebben met de spamfilter van je e-mailadres....
Sydney ondervond problemen met inloggen op de Klarna-app, omdat ze geen e-mail ontving om haar toegang te herstellen. Ze maakte zich zorgen over mogelijke extra kosten door een vertraagde betaling en vroeg om een snelle oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Klarna,
Ik kan niet inloggen op de klarna app, als ik mijn e-mail adres invul staat er dat het verzonden wordt naar mijn e-mail, maar ik krijg niks binnen.. ik wil graag betalen, want dalijk moet ik meer betalen, omdat ik te laat betalen.
Ik hoop snel van jullie te horen.
Sydney
Als ik mijn pakketje kan betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2020 om 08:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
