walter76 op 13 april 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouwmeneer, Uit uw bericht begrijp ik dat u verbaasd bent over de incassovordering die u heeft ontvangen. U heeft inderdaad meerdere keren aan Klarna doorgegeven dat u de bestelling nooit ontvangen heeft. Wij hebben u echter ook al verschillende...
Er is geen bewijs van levering want er is nooit geleverd.
Samenvatting wordt geladen...
Ondanks veelvuldig emailverkeer met De RookwinkelKlarna over een niet geleverd pakket, toch een incasso gehad.
Als ik excuses krijg van zowel klarnade rookwinkel als segoria en de incasso teniet wordt gedaan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2018 om 16:26 geantwoord
Beste mevrouwmeneer,
Uit uw bericht begrijp ik dat u verbaasd bent over de incassovordering die u heeft ontvangen.
U heeft inderdaad meerdere keren aan Klarna doorgegeven dat u de bestelling nooit ontvangen heeft. Wij hebben u echter ook al verschillende keren geïnformeerd dat de zending volgens de webwinkel en PostNL toch bij u werd afgeleverd.
Een bewijs van levering is vandaag ook per e-mail naar u toegestuurd en graag verwijs ik u ook verder naar e-mail van Segoria voor meer informatie over de openstaande factuur.
Als u verder nog klachten heeft over uw bestelling, dan verzoeken wij u ook vriendelijk om uw klacht neer te leggen bij de webwinkel.
Voor meer informatie over uw factuur, verwijs ik u graag naar Segoria.
Ik wens u een prettig weekend toe!
Groet, Loredana
Heeft op 13 april 2018 om 16:29 geantwoord
(10)
Er is geen bewijs van levering want er is nooit geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
