In zee met nep bedrijven

Question

Ik ben nu al maanden bezig om klarna duidelijk te maken dat ze in zee gaan met bedrijven die iets aanbieden en dan vervolgens niet meer bereikbaar zijn of onder een andere naam doorgaan nu blijven ze facturen sturen met aanmaningen voor spullen die ik nooit ontvangen heb. Ze roepen steeds contact opnemen met het bedrijf en toch betalen nou gaat een beetje moeilijk met een bedrijf wat nep is en nergens op reageer. Ik ga niet betalen voor spullen die ik nooit gehad heb. Ik heb hier al driehonderd keer over gemaild en toch aanmaningskosten blijven rekenen jullie zijn...

Klarna · Accepted Answer

Beste Heer / Mevrouw Blom, 

Hartelijk bedankt voor de geplaatste reactie. 

Wanneer een klant aangeeft dat een bestelling niet geleverd is en de betreffende webwinkel niet mocht reageren zal de betreffende factuur aan onze kant worden gepauzeerd voor onderzoek. De duur van het onderzoek is afhankelijk van een aantal factoren. Als blijkt dat het gaat om een frauduleuze webwinkel zullen wij de hiervan openstaande factuur sluiten en de klant in kennis stellen via e-mail en onze Klarna app. 

Uiteraard mag de status ervan altijd worden opgevraagd indien behoefte.
Via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: app.klarna.com/login

Tevens zijn wij telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00uur tot 18.00uur en op zaterdag van 09.00uur tot 13.00uur.

Een heerlijke dag toegewenst, 

Met vriendelijke groeten, 
Patrick.

Klacht: In zee met nep bedrijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: In zee met nep bedrijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten