Marcel37 op 10 maart 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Marcel, Via onze Klarna app kun je een overzicht zien van je openstaande facturen. Deze geeft de openstaande facturen weer van het e-mailadres waarmee je in de Klarna app geregistreerd staat. Dit kan maar één e-mailadres zijn. Wanneer je...
Bedankt maar dit is onzin .u weet over welk dossier het gaat en ook via de chat krijg ik geen antwoord en in de app staat het niet exact. Ik...
Een klant heeft herhaaldelijk verzocht om een overzicht van openstaande facturen en om het verwijderen van een BKR-vermijding, maar ontvangt hier geen reactie op van Klarna. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Ik heb meerdere malen gevraagd om het verwijderen van mijn BKR vermelding of een overzicht van het nu openstaande bedrag .
Maar ontvang geen overzicht .
Als ik een overzicht krijg van de openstaande facturen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2021 om 16:00 geantwoord
Hi Marcel,
Via onze Klarna app kun je een overzicht zien van je openstaande facturen. Deze geeft de openstaande facturen weer van het e-mailadres waarmee je in de Klarna app geregistreerd staat. Dit kan maar één e-mailadres zijn.
Wanneer je met meerdere e-mailadressen bestellingen plaatst kun je al je e-mailadressen controleren op openstaande facturen via https://app.klarna.com/login.
Ook kun je vragen of onze klantenservice je de openstaande facturen nogmaals toestuurt.
Het opstellen van een overzicht is alleen mogelijk via de e-mail.
Neem even contact op met onze klantenservice hiervoor. Zij kunnen je hierbij ondersteunen.
Houd hierbij in acht of je met meerdere e-mailadressen bestellingen plaatst en dat de facturen op jouw naam dienen te staan.
Je kunt met onze klantenservice chatten via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag voor je klaar van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Ons chatteam is 24/7 bereikbaar.
Een fijne dag!
Groet,
Marleen
Heeft op 10 maart 2021 om 16:03 geantwoord
(10)
Bedankt maar dit is onzin .u weet over welk dossier het gaat en ook via de chat krijg ik geen antwoord en in de app staat het niet exact. Ik zal even kijken of ik dr bestanden hier met klacht.nl kan delen waarin ik al meerdere keren aan klarna via de chat om een opgave te krijg en .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
