Mijn Klacht:
Ik kan niet inloggen om te betalen en zo lopen mijn rekeningen op
Gewenste Oplossing:
Als het is opgelost
Klacht: Ik kan niet inloggen om te betalen
Jeroenntje1993 op 13 juni 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouwmeneer, Jammer dat het niet lukt om in te loggen. We willen natuurlijk dat het betalen van je facturen smoooth verloopt. Om te onderzoeken en bepalen waar dit probleem vandaan komt wil ik je vriendelijk vragen een aantal gegevens...
Een gebruiker heeft problemen met inloggen bij Klarna, waardoor hij niet in staat is om betalingen te verrichten. Dit leidt tot oplopende rekeningen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 13 juni 2018 om 15:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouwmeneer,
Jammer dat het niet lukt om in te loggen. We willen natuurlijk dat het betalen van je facturen smoooth verloopt.
Om te onderzoeken en bepalen waar dit probleem vandaan komt wil ik je vriendelijk vragen een aantal gegevens aan ons door te sturen in een e-mail naar [email protected].
Op welk apparaat wil je inloggen?
Welke browser gebruik je?
Ontvang je onze e-mail om in te loggen wel goed?
Indien je onze app gebruikt, installeer deze dan eerst eens opnieuw.
Kun je beschrijven waar het precies mis gaat?
Hopelijk kunnen we hiermee bepalen waar het mis gaat en zo snel mogelijk een oplossing voor je bieden!
Alvast bedankt voor je medewerking en een mooie dag gewenst!
Groet, Kayleigh
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
