Eefje333 op 17 maart 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Eef, Wat vervelend dat er problemen waren bij het betalen. Je kunt naast de Klarna app ook altijd inloggen via https://app.klarna.com/login. Mocht het nog steeds niet lukken wil je dan even contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg bericht om te betalen, maar kan onmogelijk betalen via Ideal, niks aan te klikken.
Inlogcode werkt ook niet. Ik zit dus in een cirkel, en begrijp hier niks van.
Het bericht lijkt wel phishing, want niks werkt.
Hoe kan dit wel. Totaal klantonvriendelijk.
Als ik het product ontvang en kan betalen.
De leus, achteraf betalen klopt dus niet.
Klarna, of wise moet deze leus direct schrappen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2021 om 14:50 geantwoord
Hi Eef,
Wat vervelend dat er problemen waren bij het betalen.
Je kunt naast de Klarna app ook altijd inloggen via https://app.klarna.com/login.
Mocht het nog steeds niet lukken wil je dan even contact opnemen met onze klantenservice.
Zij kunnen de factuur nogmaals via de e-mail naar je versturen met een link om de betaling uit te voeren.
Je kunt met onze klantenservice chatten via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag voor je klaar van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Ons chatteam is 24/7 bereikbaar.
Onze excuses voor het ongemak.
Fijne dag vandaag en alvast een mooi weekend!
Groet,
Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
