ik heb optijd betaald en een week later storten ze het bedrag terug

Question

Door die terug storting kom ik in de problemen want dat wist ik niet zag het pas toen ik een aanmaling kreeg.Heb hier over opgebeld en zouden het rechttrekken de boete er af en nieuwe rekening sturen.Maar had het al uitgeschreven en op de bus gedaan.Tot over maat van ramp kreen ik een incasso binnen met 40 e boete er op.Ik weet niet beter dat het betaald is want heb niets terug gekregen .dUS DIT IS EEN FOUT VAN kLARNA .

Klarna · Accepted Answer

Hi V Koll!

Bedankt voor dit bericht. Wij vinden het ontzettend vervelend dat je betaling is teruggestort.

Mocht je een handmatige overboeking gedaan hebben voor een factuur, dan dien je de betalingsomschrijving in het opmerkingen veld van de overboeking te vermelden. Doe je dit niet, dan kan ons systeem de betaling niet aan je factuur koppelen en zal het bedrag automatisch teruggestort worden op je rekening.
Wij willen je adviseren de betaling via de Klarna app of via app.klarna.com/login te voldoen, zodat de betaling zeker op de factuur terecht komt.

Indien een factuur echter is overgedragen aan een incassobureau, dan verloopt de factuur in ons systeem. In deze kwestie adviseren wij contact op te nemen met het desbetreffende incassobureau voor inhoudelijke ondersteuning.

Een mooie dag gewenst!

Groet,
Selwyn

Klacht: ik heb optijd betaald en een week later storten ze het bedrag terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: ik heb optijd betaald en een week later storten ze het bedrag terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten