Mijn Klacht:
Ik had een bloes geannuleerd met het nummer 7294371929999964 het bedrag is 8,17 bloes zwart wit ik hoop daar een taxi op te krijgen vriendelijke gr mevr janssen
Gewenste Oplossing:
Dit hoef ik niet in te vullen volgens mij
Klacht: Ik heb nog steeds geen taxi op mijn annulering gehad
Jeannyjanssen op 14 december 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Jeanny Janssen, Bij controle van deze order zie ik dat de factuur gepauzeerd is naar aanleiding van uw telefonisch contact met een collega op 13-12-2018. Deze pauzering is gedaan voor 21 dagen, tijdens deze pauzering ontvangt u geen herinnering...
Mevrouw Janssen heeft een bloes geannuleerd en verwachtte een taxi ter compensatie van het bedrag van 8,17 euro. Ze heeft contact opgenomen met Klarna, maar heeft nog geen taxi ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 18 december 2018 om 12:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jeanny Janssen,
Bij controle van deze order zie ik dat de factuur gepauzeerd is naar aanleiding van uw telefonisch contact met een collega op 13-12-2018.
Deze pauzering is gedaan voor 21 dagen, tijdens deze pauzering ontvangt u geen herinnering voor deze factuur.
Het is belangrijk om deze annulering ook bij Wish door te geven, wanneer dat nog niet is gebeurd, via de Wish app of www.wish.com. U gaat dan naar de bestelgeschiedenis, selecteert de bestelling en het artikel en geeft aan dat u het wilt annuleren. Wish zal dan binnen enkele dagen contact met u opnemen.
Zodra de factuur is aangepast zult u een nieuwe gecorrigeerde factuur ontvangen.
Een fijne dag gewenst!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
