Fadi op 26 mei 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Fadi, Bedankt voor je bericht. Onze excuses voor de late reactie. Bij controle van je gegevens heb ik gezien dat je inderdaad een bestelling hebt geplaatst bij Wish voor een bedrag van € 45,93 en je hier de betaling...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bestelling gedaan op wish.com en betaald, maar de bestelling is ‘mislukt’. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven. Ik kan alleen contact opnemen met wish via een besteld artikel, maar het artikel staat helemaal niet in mijn bestellijst.
Ik zou graag het artikel ontvangen of mijn geld terugkrijgen.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb een bestelling gedaan op wish.com en betaald, maar de bestelling is ‘mislukt’. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven. Ik kan alleen contact opnemen met wish via een besteld artikel, maar het artikel staat helemaal niet in mijn bestellijst.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik zou graag het artikel ontvangen of mijn geld terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2018 om 11:23 geantwoord
Hi Fadi,
Bedankt voor je bericht. Onze excuses voor de late reactie.
Bij controle van je gegevens heb ik gezien dat je inderdaad een bestelling hebt geplaatst bij Wish voor een bedrag van € 45,93 en je hier de betaling voor hebt gedaan. De order is in het systeem van Wish blijven hangen en deze zal niet geleverd worden.
Wij hebben een terugbetalingsopdracht in werking gezet op 25-05-2018. Je zult het bedrag binnen 10 dagen retour hebben ontvangen op je rekening.
Een hele mooie dag!
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
