Mijn Klacht:
Ik Heb een Bestelling gedaan bij Wish en ik heb €41,40 betaald.
Bij klarna staat dat de bestelling is geanulleerd, krijg ik me geld nog terug?
Met vriendelijke groet,
Bilal Cansever
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik me geld terug hebt.
Klacht: Ik Heb een Bestelling gedaan bij Wish en ik heb €41,40 betaald
Bilal34 op 23 december 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Bilal34, Bedankt voor je bericht. Het kan 5 tot 10 werkdagen duren alvorens je een terugbetaling hebt ontvangen. Vaak heb je het geld als eerder terug op je rekening. Voor specifiekere informatie wil ik je graag doorverwijzen naar onze...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish en €41,40 betaald. Volgens Klarna is de bestelling geannuleerd, en de klant vraagt zich af of het geld teruggestort zal worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 31 december 2019 om 12:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Bilal34,
Bedankt voor je bericht.
Het kan 5 tot 10 werkdagen duren alvorens je een terugbetaling hebt ontvangen. Vaak heb je het geld als eerder terug op je rekening.
Voor specifiekere informatie wil ik je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Onze klantenservice staat dag en nacht voor je klaar. Je kunt ze dus bereiken wanneer het jou uitkomt. Je kunt 247 met onze toppers van de klantenservice chatten via https:app.klarna.comlogin.
Met vriendelijke groet,
Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
