Kierth Sewmangal op 31 mei 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Kierth, Helaas heb ik tot op heden nog geen e-mail van u mogen ontvangen. Mocht u nog vragen of onduidelijkheden hebben, kunt u uiteraard een e-mail sturen naar [email protected]. Het is namelijk niet de bedoeling dat u meerdere bestellingen...
Een klant heeft een probleem ervaren met Klarna, waarbij er ongevraagd bestellingen en facturen werden ontvangen, ondanks dat er slechts één product was besteld en betaald. De klant verzoekt om uit het bestand verwijderd te worden en geen verdere facturen meer te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb dit produxt 1 x besteld en betaald nu blijven ze pakjes toesturen zonder dat ik ze besteld heb graag zou ik uit hun bestand gehaald willen worden en ook geen facturen willen ontvangen.
Uit het bestand verwijderd worden geen leveringen en facturen meer krijgebln.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Kierth, Vervelend om te lezen dat u het product één keer heeft besteld maar meerdere keren heeft ontvangen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Naar aanleiding van uw bericht heb ik u proberen te bellen maar helaas zonder gehoor. Daarom wil ik u vragen om een e-mail te sturen naar [email protected] met hierin een tijdstip waarop ik u kan bereiken. Wij zijn geopend op werkdagen van 8.00 uur - 15.00 uur. Alvast bedankt voor uw reactie en een fijne dag gewenst. Groet, Vera
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2016 om 07:58 geantwoord
Beste Kierth,
Helaas heb ik tot op heden nog geen e-mail van u mogen ontvangen.
Mocht u nog vragen of onduidelijkheden hebben, kunt u uiteraard een e-mail sturen naar [email protected].
Het is namelijk niet de bedoeling dat u meerdere bestellingen heeft ontvangen terwijl u maar één bestelling wenste te ontvangen.
Een hele fijne dag toegewenst.
Groet, Vera
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
