Klacht: Hoodie besteld en terug gestuurd

Zwier Haan op 26 februari 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Zwier, Wat jammer om te vernemen dat jullie zo slecht over ons denken, we willen jullie natuurlijk helpen waar we dit kunnen. Graag wil ik je ons een email te sturen naar [email protected] met de betalingsomschrijving en ter controle...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 februari 2019

Een man heeft een hoodie besteld en deze een dag later teruggestuurd, waarvoor hij 6,95 euro moest betalen. Ondanks de retourzending ontvangt hij een aanmaning voor de kosten van de hoodie en de aanmaningskosten, wat leidt tot frustratie over de communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn man heeft hoodie besteld. Hij heeft hem ontvangen en een dag later terug gestuurd. Moest daar ook nog 6.95 voor betalen. Nu krijgt hij een aanmaning dat hij trui moet betalen en de aanmanings kosten.
In 1 woord jullie zijn een … bedrijf. Hij stuurde maar berichtjes en belt dat hij hoodie heeft terug gestuurd enz. net zei hij tegen mij maak het geld maar over ik kom hier toch zo niet af. Daarom … bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als jullie de 35.50 weer terug stortten en dan is het klaar. En we willen geen aanmaningen meer jullie hebben de trui terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 26 februari 2019 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zwier,

Wat jammer om te vernemen dat jullie zo slecht over ons denken, we willen jullie natuurlijk helpen waar we dit kunnen. Graag wil ik je ons een email te sturen naar [email protected] met de betalingsomschrijving en ter controle je geboortedatum. Dan kunnen we kijken hoe wij jullie het beste van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Michel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM