Mijn Klacht:
In oktober hebben wij een bestelling gedaan bij de Coolcat. Deze bestelling hebben wij volledig geretourneerd. Gisteren kregen wij via Klarna een aanmaning in de brievenbus. Deze brief blijkt ook bijna een week onderweg te zijn geweest. Er zou nog steeds een betaling ontbreken. (van herinneringskosten) In de brief staat ook dat wij hier een eerdere herinnering over hebben gehad. Deze eerdere herinnering hebben wij nooit ontvangen. Indien wij dit bedrag niet binnen een paar dagen betalen komen er ook nog aanmaningskosten bovenop.
Gewenste Oplossing:
Dat de herinneringskosten en aanmaningskosten vervallen.
