Mijn Klacht:
Vanwege onderhoudswerkzaamheden bij Klarna is het gebruik van Sofort bij uw bank op dit moment niet mogelijk. Gebruik indien mogelijk een andere bank. Wij hopen op uw begrip.
Gewenste Oplossing:
Als het is op gelost
Klacht: Hoe lang duurt het onderhoud
BasHartman24 op 01 maart 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi Bas, Mocht het probleem zich nog steeds voordoen wil ik je vragen even contact met onze klantenservice op te nemen. Je kunt met onze klantenservice chatten via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op...
Klarna heeft te maken met onderhoudswerkzaamheden, waardoor het gebruik van Sofort bij bepaalde banken tijdelijk niet mogelijk is. Klanten worden verzocht om, indien mogelijk, een andere bank te gebruiken en wordt gevraagd om begrip voor de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 02 maart 2021 om 14:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Bas,
Mocht het probleem zich nog steeds voordoen wil ik je vragen even contact met onze klantenservice op te nemen.
Je kunt met onze klantenservice chatten via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag voor je klaar van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Ons chatteam is 24/7 bereikbaar.
Je kunt een willekeurige bestelling selecteren en daarna eventueel aangeven dat het ergens anders over gaat, wanneer je vraag niet over een zichtbare factuur gaat.
Fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
