hyzkia op 19 september 2017 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Hiske, Vervelend dat u herinneringen heeft ontvangen voor een factuur die reeds is betaald. Natuurlijk heb ik meteen voor u nagekeken of we de betaling hebben ontvangen. Klarna heeft een storing gehad waardoor er een vertraging is opgelopen in...
Samenvatting wordt geladen...
op verwerkingsdatum 08-09 werd 120,95 euro overgemaakt naar Klarna AB met omschrijving 517091504887583
Daarna ontvang ik 2 x een herinnering met uiterste betaaldatum.
Ik wens dat u mij een betalingsbevestiging stuurt en de betalingsherinnering intrekt. 0651954462
als u de betaling bevestigd en de herinnering intrekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2017 om 08:24 geantwoord
Beste Hiske,
Vervelend dat u herinneringen heeft ontvangen voor een factuur die reeds is betaald. Natuurlijk heb ik meteen voor u nagekeken of we de betaling hebben ontvangen. Klarna heeft een storing gehad waardoor er een vertraging is opgelopen in de verwerking van betalingen. Hiermee kan ik u bevestigen dat de betaling op factuur met betalingsomschrijving 517094250865705785 in goede orde is ontvangen.
Zelf kunt u hiervan ook een bevestiging vinden op klarna.nl of in de Klarna app.
Ik wens u nog een mooie dag toe!
Groet, Astrid
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
