willem111111111 op 16 mei 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouwmeneer, We hebben u eerder een e-mail gestuurd met het verzoek om ons meer informatie toe te sturen aangaande uw bestelling. Hier hebben we helaas geen antwoord op mogen ontvangen. Zonder vraagnummer van Wish.com zijn wij van Klarna niet...
Samenvatting wordt geladen...
wih heeft klarna opdracht gegeven om een product dat te klein was,en ik aan wish hebt gevraad waar ik het product kon te terug sturen,vervolgengs heeft wish mij gemaild dat ik dat product mocht houden en zou klarna het verder afhandelen maar stuurd steeds de factuur.ik wil dit op gelost hebben dan ben ik te vreden,maar dit heeft wel gezorgt dat ik geen aankopen meer doe bij wish.vr grw.bais
dat het opgelost word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2018 om 13:30 geantwoord
Beste mevrouwmeneer,
We hebben u eerder een e-mail gestuurd met het verzoek om ons meer informatie toe te sturen aangaande uw bestelling. Hier hebben we helaas geen antwoord op mogen ontvangen. Zonder vraagnummer van Wish.com zijn wij van Klarna niet in staat om de situatie te onderzoeken.
Vanmorgen heeft mijn collega u ook telefonisch geïnformeerd om te reageren op de e-mail. Ik wil u dan ook vriendelijk vragen om deze instructies op de volgen zodat wij u verder kunnen helpen. De e-mail die wij eerder hebben verzonden, is verstuurd op 17 april 2018.
Alvast bedankt voor de medewerking!
Groet, Loredana
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
