Mijn Klacht:
heb herinnering ontvangen maar had de rekening al aan de klant zelf betaald.
Gewenste Oplossing:
dat ik geen herinnering meer krijg
Klacht: heb herinnering ontvangen maar had de rekening al aan de klant zelf betaald.
peuckert op 31 juli 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer mevrouw, Wat goed dat u hier een melding van maakt. Zou u ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving, de naam van de webwinkel, het bedrag en ter verificatie uw geboortedatum? Zodra wij deze gegevens ontvangen hebben...
Een klant ontving een herinnering van Klarna, terwijl hij de rekening al rechtstreeks aan de klant had betaald. Dit leidde tot verwarring over de betalingsstatus. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 31 juli 2018 om 10:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer mevrouw,
Wat goed dat u hier een melding van maakt.
Zou u ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving, de naam van de webwinkel, het bedrag en ter verificatie uw geboortedatum?
Zodra wij deze gegevens ontvangen hebben kunnen wij u hier verder mee helpen.
Alvast bedankt!
Een fijne dag gewenst!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
