Mijn Klacht:
4 maanden geleden heb ik als 17 jarige een zonnebril besteld, dit is fout gegaan met de levering van het bedrijf waardoor het best een lastige situatie is geworden met leveren. Na contact opgenomen te hebben wilde medewerkster Glenny mij niet helpen en stond ze er op mijn account te blokkeren omdat ik destijds 17 was. Begrijpelijk als dit in het regelement van klarna staat maar nu, 4 maanden later ben ik 18, contact opgenomen met klarna en wederom Glenny aan de telefoon gekregen, zij vertelde mij dat ze het account nooit meer wilde deblokkeren en mij wederom niet meer verder wilde helpen. Beide ervaringen met haar waren ontzettend vervelend omdat ze in beide gevallen nergens mee heeft geholpen, het probleem juist alleen maar groter gemaakt. Ik vind dit erg jammer omdat ik altijd netjes mijn rekeningen heb betaald en graag weer gebruik wil maken van KLARNA maar dankzij Glenny heb ik nu twee keer een hele slechte en onvriendelijke ervaring met KLARNA gehad.
Gewenste Oplossing:
Als mijn account wordt gedeblokkeerd
