Mijn Klacht:
Er is €126,05 euro van me rekening afgeschreven terwijl ik niks besteld heb
Gewenste Oplossing:
Geld terugstorten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Wouter Klooster, Wat vervelend om te horen! Wanneer er geld van uw rekening is ingehouden heeft u hier zelf toestemming voor gegeven. Kunt u ons via [email protected] informeren over de betalingsomschrijving die vermeld is bij de afschrijving? Dan kunnen...
Een klant heeft gemeld dat er €126,05 van zijn rekening is afgeschreven door Klarna, terwijl hij geen bestelling had geplaatst. Na contact met het bedrijf is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 24 december 2018 om 13:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wouter Klooster,
Wat vervelend om te horen!
Wanneer er geld van uw rekening is ingehouden heeft u hier zelf toestemming voor gegeven.
Kunt u ons via [email protected] informeren over de betalingsomschrijving die vermeld is bij de afschrijving? Dan kunnen wij de betreffende factuur erbij zoeken en u deze nogmaals via de e-mail toesturen. Wellicht herkent u de bestelling dan.
Alvast bedankt!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
