Klacht: geld willen verdienen op slinkse wijze

zonnebloem 6 op 29 oktober 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Heer / Mevrouw Ginvar, Dank deze berichtgeving. SVB staat los van Klarna. Om die reden zullen wij geen informatie daarover verstrekken. Ook heeft Klarna geen mogelijkheid om beslaglegging te laten doen op een inkomen. Mocht je vragen hebben of...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2021

Een klant heeft problemen ervaren met Klarna na een terugbetaling van meer dan 25 euro voor artikelen gekocht bij Wish. De klant ontving een bericht van de SVB over een beslaglegging op zijn uitkering van 800 euro, maar Klarna kon geen duidelijkheid geven over de situatie of de terugbetaling. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen hulp van de medewerker.

Mijn Klacht:

goedenmiddag, ik kocht artikelen bij Wish en betaalde alles via klarna, laatste keer storte Klarna meer dan 25 euro terug, ik dacht het zal goed zijn, ik kreeg van SVB dat Van Es deurwaar beslag moet leggen op mijn uitkeeing , ik moet 800 euro betalen, waarvoor weet ik niet en Klarna weet het ook niet ze hebben niets, ook niet dat ze terug gestord hadden op mijn rekening, had klarna gebeld, Pepijn wist niet waarover het ging, wilt u dit voor mij uitzoeken voor mij alvast bedankt grt N Girwar

Gewenste Oplossing:

dat ze mij en mijn karige inkomen met rust laten, en geen slachtoffers meer maken en uitbuiten met leugens

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 29 oktober 2021 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Heer / Mevrouw Ginvar,

Dank deze berichtgeving.

SVB staat los van Klarna. Om die reden zullen wij geen informatie daarover verstrekken. Ook heeft Klarna geen mogelijkheid om beslaglegging te laten doen op een inkomen.

Mocht je vragen hebben of er nog openstaande facturen zijn bij Klarna? dan kun je hierover informatie inwinnen op onderstaande:

Via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login.

Ook is Klarna telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852. (lokaal tarief)
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur. Op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Een fijne avond toegewenst en vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,
Patrick.

Alle klachten die gemeld zijn door zonnebloem 6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM