Mijn Klacht:
Jurk terug gestuurd die ik bij amsterdamstyles heb gekocht en via post nl op 29-6 -2022 op gestuurd..wacht nog steeds op mijn geld 44,95 euros
Gewenste Oplossing:
Geld terug graag
Klacht: Geld terug
[email protected] op 20 augustus 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste [email protected] Dank voor jouw berichtgeving. Wanneer een Klarna factuur is voldaan en erna toch een besluit wordt genomen om artikelen retour te sturen is dit voor Klarna natuurlijk geen enkel probleem. Wanneer de webwinkel de retour gestuurde items in...
Een klant heeft op 29 juni 2022 een jurk teruggestuurd naar Amsterdamstyles en wacht sindsdien op een terugbetaling van 44,95 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 23 augustus 2022 om 11:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste [email protected]
Dank voor jouw berichtgeving.
Wanneer een Klarna factuur is voldaan en erna toch een besluit wordt genomen om artikelen retour te sturen is dit voor Klarna natuurlijk geen enkel probleem. Wanneer de webwinkel de retour gestuurde items in ontvangst heeft genomen en doorgegeven heeft aan Klarna zullen wij zorgdragen voor het terugboeken van het verschuldigde bedrag. In jouw bankzaken staat dit dan vermeld onder Mollie Payments.
Omdat je aangeeft deze terugbetaling nog niet te hebben ontvangen geef ik je het goed bedoeld advies om contact op te nemen met de specialisten van onze Klantenservice om deze tgewenste erugbetaling onder de aandacht te brengen. Er kan dan gekeken worden waarom deze terugbetaling nog niet heeft plaatsgevonden waarbij de juiste actie(s) uitgezet worden om dit alsnog voor jou te realiseren. Zie hiervoor onderstaande contactgegevens.
Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: https://www.klarna.com/nl/ of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne dinsdag toegewenst!
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
