Mijn Klacht:
Toen ik een bestelling plaatste op Bemz.com, werd het geld afgeschreven, maar de bestelling kwam niet door. Dit was een keer eerder gebeurd en dat geld werd netjes terug gestort, door Klarna die de betalingen op die site verzorgd.
Het tweede bedrag zegt Klarna niet ontvangen te hebben en verwijst me naar Mollie of Bemz. Maar zowel ING bank, I deal, Mollie als Bemz zeggen geen invloed te hebben op de betaling die alleen Klarna kan terugbetalen. Bemz geeft zelfs aan dat Klarna een storing had die dagen en dat dit probleem nu opgelost zou moeten zijn. Klarna blijft in herhaling vallen bij de vragen en klachten hierover zonder enig resultaat. Het is inmiddels al meer dan een maand geleden, dat ik mijn geld kwijt ben.
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van het geld wat ten onrechte is afgeschreven, net als ze eerder hebben gedaan.
