Mijn Klacht:
Ik heb op 28-06 online een bestelling gedaan, deze bestelling is echter niet doorgekomen bij de betreffende webshop. Ik heb direct contact over opgenomen met Klarna en de webshop. De webshop heeft niks ontvangen, Klarna heeft wel mijn betaling ontvangen. Er werd mij beloofd dat het bedrag een aantal dagen on hold zou staan en dan automatisch naar mij geretourneerd zou worden, er was immers geen bestelling om dit bedrag aan te koppelen.
Op 07-07 nog steeds geen geld retour dus weer gebeld met Klarna, er zou een geld terug formulier ingevuld worden voor mij, maar het zou nu echt geregeld worden
Op 21-07 hetzelfde verhaal en weer iemand die beloofd een geld terug formulier in te vullen, want dit is de 7e schijnbaar niet gedaan
Op 03-08 nog steeds mijn geld niet retour, dit keer via de chat contact gezocht aangezien Klarna telefonisch slecht bereikbaar is en ik een officiele klacht wil indienen. Op de site van Klarna staat namelijk dat dit via de chat of telefonisch kan. Helaas blijkt de medewerker via de chat geen klacht aan te kunnen nemen, dit moet telefonisch. Naar de status van mijn retour betaling gevraagd, daar kwam geen duidelijk antwoord op. Er zou een terugbel verzoek aangemaakt worden, maar dit kon wel even gaan duren door de drukte
Vandaag 10-08 heb ik nog steeds mijn geld niet retour en is er nog geen contact met mij opgenomen door Klarna, SCHANDALIG!! Ik wil mijn geld deze week nog retour ontvangen op mijn rekening
Ref.nr 4086969610
Gewenste Oplossing:
Deze week nog mijn geld retour
(10)
