kastaar op 12 augustus 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Kastaar, Bedankt voor deze uitleg. Wij vinden het zeer vervelend dat je het betaalde bedrag nog niet retour ontvangen hebt. Op het moment dat een betaalde bestelling geannuleerd wordt door de webwinkel, dan zal het betaalde bedrag normaliter binnen...
Neen, want ik heb al die stappen al ondernomen en mijn geld is nog altijd niet terug gestort. Van 6 augustus geleden dat wolky het zelf heeft geanuleerd, omdat ze...
Samenvatting wordt geladen...
ze konden de schoenen van wolky niet leveren. Ik had het al wel betaald bij de bestelling107 euro.
Het bedrag 107 euro nog altujd niet teruggestord!
waneer mijn geld terug gestord is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2020 om 11:26 geantwoord
Beste Kastaar,
Bedankt voor deze uitleg. Wij vinden het zeer vervelend dat je het betaalde bedrag nog niet retour ontvangen hebt.
Op het moment dat een betaalde bestelling geannuleerd wordt door de webwinkel, dan zal het betaalde bedrag normaliter binnen 10 werkdagen automatisch terug geboekt worden. In sommige gevallen hebben wij meer informatie nodig om de terugbetaling te realiseren, waar je dan een e-mail over ontvangt vragende voor de informatie nodig om de terugboeking te doen.
Mochten de 10 werkdagen verstreken zijn en heb je de e-mail niet ontvangen of niet ingevuld, dan adviseren wij je om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen namelijk inhoudelijk met je bespreken wat er aan de hand is met de terugbetaling en ondersteuning bieden mocht het nodig zijn om je terugbetaling zo spoedig mogelijk te laten verlopen!
Je kunt de contactgegevens van onze klantenservice vinden op https://www.klarna.com/be/klantenservice/
Hoe dan ook een hele fijne dag toegewenst!
Groet,
Selwyn
Heeft op 21 augustus 2020 om 08:55 geantwoord
(10)
Neen, want ik heb al die stappen al ondernomen en mijn geld is nog altijd niet terug gestort. Van 6 augustus geleden dat wolky het zelf heeft geanuleerd, omdat ze de sandalen niet konden leveren!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
