Deli sopi op 22 september 2017 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer Hakami, Vervelend om te lezen dat u een betaling heeft gedaan voor een bestelling die u niet gaat ontvangen. Natuurlijk ga ik ervoor zorgen dat u het geld zo spoedig mogelijk zult terug ontvangen. Hiervoor heb ik uw...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een bestelling geplaatst via wish en hierbij is geld van me bank afgerekend, terwijl me bestelling geeneens gelukt is. Ik ben al twee weken bezig met de vraag of ze me geld terug willen geven. Ik vind dit echt niet meer fijn en heel erg stom eigenlijk. Graag wil ik me.geld.terug
Ik wil me geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2017 om 08:03 geantwoord
Beste mevrouw/meneer Hakami,
Vervelend om te lezen dat u een betaling heeft gedaan voor een bestelling die u niet gaat ontvangen. Natuurlijk ga ik ervoor zorgen dat u het geld zo spoedig mogelijk zult terug ontvangen. Hiervoor heb ik uw gegevens doorgegeven bij mijn collega's van een andere afdeling. Mijn collega's zullen hiervoor via e-mail bij u terugkomen.
Ik wens u nog een fijne dag toe!
Groet, Astrid
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
