Beste Lianne, Via deze weg kan ik je mededelen dat ik de genoemde Klarna factuur actief zie staan in jouw Klarna account waarbij deze zojuist is uitgestuurd naar je via e-mail. In de betreffende factuur is een betaallink iDeal aanwezig...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb wat besteld via shein met achteraf betalen van klarna, mijn pakketje is nog niet binnen maar ik wil wel al betalen, alleen staat nergens mijn bedrag wat ik moet betalen. Wat moet ik nu?
Wanneer ik mijn bedrag kan betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2021 om 16:36 geantwoord
Beste Lianne,
Via deze weg kan ik je mededelen dat ik de genoemde Klarna factuur actief zie staan in jouw Klarna account waarbij deze zojuist is uitgestuurd naar je via e-mail. In de betreffende factuur is een betaallink iDeal aanwezig via deze betaallink heb je een mogelijkheid om de betaling veilig- en eenvoudig te kunnen verrichten.
Mochten er verder nog aanvullende vragen zijn neem dan gerust contact met ons op via klantenservice chatsupport of via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag voor je klaar van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Ons chatteam is 24/7 bereikbaar.
Een fijne dag toegewenst,
Met vriendelijke groeten,
Patrick.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
