Mijn Klacht:
Heb op 13 juli 50 euro met sofort overgemaakt naar een online casino het geld is van mijn rekening afgehouden maar heb tot heden nog niets op mijn account gekregen..gr
Gewenste Oplossing:
Als Mijn geld op mijn account staat dus 50 euro
Klacht: Geen geld op mijn account
Domenico49 op 14 juli 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Domenico, Bedankt voor je berichtgeving, Sofort is een onderdeel van Klarna maar werkt zelfstandig. Wanneer je een betaling via Sofort hebt verricht en hierover vragen hebt kun je contact op te nemen met Sofort. Dit kan via [email protected]. Binnen...
Een gebruiker heeft op 13 juli 50 euro overgemaakt naar een online casino via Klarna, maar heeft tot op heden geen geld op zijn account ontvangen, ondanks dat het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 15 juli 2021 om 19:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Domenico,
Bedankt voor je berichtgeving,
Sofort is een onderdeel van Klarna maar werkt zelfstandig.
Wanneer je een betaling via Sofort hebt verricht en hierover vragen hebt kun je contact op te nemen met Sofort. Dit kan via [email protected].
Binnen 48uur (op werkdagen) ontvang je dan een bericht terug van een medewerker van Sofort.
Vermeld hierbij jouw adresgegevens en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Patrick.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
