Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Elke keer als u een bestelling probeert te plaatsen via Klarna wordt er een beoordeling gedaan om te kijken of we u die mogelijkheid kunnen bieden. Naast externe informatie die we van een kredietbureau krijgen, kijken we naar uw betalingsgeschiedenis en het bedrag waarvoor u een bestelling probeert te plaatsen. In verband met uw privacy hebben wij geen inzicht op de gegevens die door de beoordeling bekeken worden, maar kunnen wij aan de hand van het bedrag en de betalingsgeschiedenis die voor ons te zien is meestal aangeven waarom een bestelling niet goedgekeurd is.

De betalingsgeschiedenis is een belangrijke overweging in onze beoordeling. In de betalingsgeschiedenis wordt gekeken of eerdere facturen op tijd zijn betaald. Net als bij andere kredietverstrekkers bouwt u bij ons een krediet op om de kans te vergroten om voor een hoger bedrag te kunnen bestellen. Omdat we geen vaststaande kredietgrens hebben, is het voor ons niet mogelijk om te zeggen voor welk bedrag een bestelling goedgekeurd zal worden, maar u kunt natuurlijk altijd proberen om een bestelling te plaatsen voor een lager bedrag.

Als u een bestelling plaatst via Klarna, is het ook van belang dat de gegevens die u opgeeft tijdens het bestellen overeenkomen met uw geregistreerde gegevens, dus de naam en het adres waarmee u ingeschreven bent. Wanneer er verschillende gegevens gebruikt worden wordt een nieuwe bestelling niet gekoppeld aan de informatie waarmee eerder besteld is en wordt er dus een aparte betalingsgeschiedenis opgebouwd.

Ik heb uw laatste bestelpoging doorgestuurd naar onze afdeling die een tweede beoordeling voor u kunnen uitvoeren. Zodra deze afdeling dit heeft bekeken zal ik u per e-mail kunnen informeren of de bestelling alsnog geplaatst kan worden. Ik zal u hierover voor het eind van de dag of morgen over informeren via e-mail.

Ik wens u een goed begin van de week toe!

Groet, Kayleigh