Mijn Klacht:
Bij wish een aantal artikelen besteld.
Hier van een groot deel nooit ontvangen.
Ik krijg hier wel een rekening voor.
Gewenste Oplossing:
Verzend en ontvangst gegevens bij wish opvragen.
Corrigeren wat nooit is aangekomen.
Klacht: Geen artikelen,wel rekening
Royvdam99 op 04 januari 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Roy, Dat is balen zeg! Wanneer je niet alle artikelen van Wish hebt ontvangen dien je dit bij Wish kenbaar te maken. Je doet dit via de Wish app of www.wish.com. Je gaat naar je bestelgeschiedenis, selecteert de betreffende...
Een klant heeft artikelen besteld bij Wish, maar een groot deel hiervan nooit ontvangen. Desondanks ontvangt de klant wel een rekening van Klarna voor deze artikelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 08 januari 2019 om 10:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Roy,
Dat is balen zeg!
Wanneer je niet alle artikelen van Wish hebt ontvangen dien je dit bij Wish kenbaar te maken. Je doet dit via de Wish app of www.wish.com. Je gaat naar je bestelgeschiedenis, selecteert de betreffende bestelling en de artikelen en geeft aan dat je ze niet ontvangen hebt.
Wish zal binnen enkele dagen een terugkoppeling geven.
Wanneer de factuur nog niet betaald is kun je deze via de Klarna app of www.klarna.nl pauzeren, zodat je geen herinnering ontvangt.
Een fijne dag!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
