Klacht over Klarna: geanuleerde bestelling in …

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling geplaatst tevens ook weer geanuleerd , via een mail te kennen gegeven dat ik binnen een bepaalde periode moest betalen . Kreeg later een rekening plus aanmaningskosten .met tegenzin betaald maar de geanuleerd goederen nooit ontvangen .

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dit recht getrokken wordt in de vorm van mijn geld terug of aanmaningskosten terug en de geanuleerd goederen opsturen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 21 februari 2020 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedank voor je bericht.

We begrijpen natuurlijk dat dit een vervelende situatie is. Wanneer je een bestelling bij de webwinkel hebt geannuleerd maar toch een factuur daarvoor hebt ontvangen, heeft de webwinkel geen annulering verwerkt.

In zo'n geval is het dan ook zaak contact op te nemen met de webwinkel om tot een oplossing te komen. Voor ons is het niet mogelijk de factuur aan te passen of te zorgen dat de goederen alsnog worden geleverd.

We hopen je hier voldoende mee geïnformeerd te hebben.

Groet,

Michel

Reactie van de melder van de klacht Dynamo

6 jaren geleden - Waardeloze leverancier

Dynamo

Heeft op 22 februari 2020 om 18:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wel of geen webwinkel , met of door een goede communicatie onderling moet dit ook op te lossen zijn . Krijg de indruk dat deze klacht naast jullie neer word gelegd. Door een klein bedrag wordt het een groot bedrag wat jullie hier door mis lopen . Tot nu toe lossen jullie dit soort klachten niet op

Klacht: geanuleerde bestelling in rekening gebracht plus aanmaningskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten